Nu het oude niet meer werkt in deze transitie-periode, veranderen onze denkpatronen en ons mensbeeld. We realiseren ons dat de uniekheid van mensen het verschil maakt en niet te kopiëren valt. Enerzijds blijven veel bedrijven en organisaties mensen als kostenpost of bezit zien en verandert er niets. Anderzijds verwachten werkgevers dat werknemers zélf hun verantwoordelijkheid nemen, betrokken zijn en iets oppakken. Dat leidt op dit moment tot een impasse. Duizenden… read more →
Een van de leidinggevenden die wij getraind hebben, vertelde ons tijdens een training het volgende. Voorheen gaf ik mijn collega kort antwoord als hij mij om advies vroeg: ‘Doe dat, bel die klant’, gewoon dit en dat zeggen. Ik dacht serieus dat ik hem goed begeleidde! Nu, vanuit de hospitality-gedachte, adviseer ik en stel ik vragen en laat hem zelf nadenken over de keuzes die hij maakt.” Je inzetten voor… read more →
Jaren geleden ontmoette ik Robbert Benninga, die in die tijd bekend was vanwege zijn 1-daagse workshops, die hij gebruikte om positieve energie te vullen. Ik reed een keer met hem mee en luisterde naar het volgende gesprek tussen Robbert en mijn toenmalige leidinggevende Aad. “Aad”, zei hij, ”je moet voor jezelf een financieel plafond stellen. Anders is genoeg nooit genoeg. Ik heb zelf een X bedrag nodig om het voor… read more →
De kunst is om steeds terug te gaan naar de essentie waarom je iets doet. Wat heeft iets – een product, dienst, omgeving – voor betekenis voor jou? Waarom doe je dingen? Deze vraag wordt vaak vergeten in de drukte. Sinds het boek Start With Why van Simon Sinek is verschenen, staat de waaromvraag goed op de kaart. Het is een blijvende zoektocht tussen de dagelijkse dingen door. Waarom ben… read more →
In onze zoektocht naar een andere vorm van leidinggeven ontdekten we dat veel van onze gedachten over leiderschap verpakt zijn in hardnekkige aannames, oftewel datgene wat we denken of vinden, zonder het eigenlijk écht zeker te weten. Wat zijn de effecten van dit oude gedrag en deze oude patronen en wat betekent dit voor de eerste indruk? Wat zijn stimulerende maar ook belemmerende factoren en hoe herken je je valkuilen?… read more →
In ons boek Hospitality Leiderschap schreven we dat we op de drempel staan van een nieuwe tijd. Oude systemen vallen om en de voorheen betrouwbare rolmodellen en instellingen – banken, energiebedrijven, verzekeringsmaatschappijen – blijken regelmatig onbetrouwbaar te zijn. De media maken melding van veelzeggende gevallen: verrijking door bonussen, neppensioenen, slechte werkomstandigheden in lagelonenlanden, noem maar op. De beerput is open en er komen steeds nieuwe feiten tevoorschijn. Hierdoor vinden talloze… read more →
De economie verandert. Volgens velen is de huidige crisis niet van voorbijgaande aard, maar leven en werken we in een nieuwe werkelijkheid waar oude business- modellen en structuren zullen moeten veranderen om duurzaam te kunnen overleven. Goed leiderschap is de motor van deze vooruitgang. Een sterke leider brengt mensen en ideeën bij elkaar, laat mensen optimaal samenwerken en heeft een visie. Helaas heeft leiderschap aan het begin van de 21ste… read more →
